Que faire en cas d'accident ou de panne automobile ?

Les gestes essentiels en cas d’accident ou de panne

1. Garer le véhicule et allumer les feux de détresse ;
    
2. couper le contact du véhicule accidenté ;
    
3. mettre un gilet réfléchissant avant de sortir du véhicule ;
    
4. placer le triangle de signalisation à 150 mètres du véhicule immobilisé ;
    
5. si l'accident/la panne a lieu sur l'autoroute, se mettre en sécurité derrière les barrières ;
    
6. s’il y a des blessés, le plus urgent est de prévenir ou faire prévenir les secours et la police. Ne raccrocher que sur invitation du correspondant ;
    
7. dans le cas d’un accident, remplir un constat à l’amiable. Ce constat est remis par l'assureur au moment de la signature du contrat. Il faut toujours veiller à en avoir un exemplaire dans son véhicule.

La déclaration de l’accident ou de la panne à votre assurance

Suite à la déclaration de l’accident ou de la panne à votre assurance

• Contacter un professionnel afin de faire remorquer votre véhicule au garage le plus proche où il pourra être expertisé. Le remorquage et le dépannage sont effectués sans franchise kilométrique ;
   
• bénéficier d’un véhicule de remplacement selon les modalités de votre contrat. La durée du prêt de véhicule peut aller jusqu’à 3 jours (formules simple et intermédiaire), 7 jours (formule complète) ou 30 jours (formule intégrale). Cette disposition ne pourra être assurée que dans la limite des disponibilités des loueurs locaux.

• Nous permettre d’examiner le véhicule endommagé en indiquant le lieu où il est immobilisé ; à moins que nous ne convenions d'une disposition contraire, attendre la vérification des dommages par l’expert avant de le faire réparer ;
   
• nous transmettre dès réception, avec les références de votre contrat, tout avis, lettre, convocation, assignation que vous recevriez concernant cet accident ;
   
• lorsque le véhicule a été accidenté au cours d’un transport, adresser au transporteur, dans les 3 jours suivant la réception du véhicule, une lettre de réclamation en recommandé avec accusé de réception ;
   
• lorsque vous-même ou une personne transportée dans le véhicule avez été blessé, consulter le médecin que nous aurons mandaté pour constater votre état ou celui de la personne transportée.