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Assurance Habitation
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Je suis déjà assuré :
J’ai besoin de déclarer ou suivre un sinistre, accéder à mes contrats, les modifier...
Mon espace clientLes avantages de l'Assurance Habitation(2)
Tous nos avantages sont cumulables entre eux
Incendie ou inondation
Si votre domicile est inhabitable, nous organisons et prenons en charge immédiatement votre relogement pour vous et votre famille.
En cas de sinistre
Si vous n’êtes pas sur place, nous prenons en charge votre retour en urgence jusqu’à votre domicile.
Plus Tranquillité Bancaire
En cas de sinistre grave, nous prenons en charge de 1 à 12 mensualités du prêt immobilier SG ayant servi à financer l’achat de votre logement.
Nos 5 formules d’Assurance Habitation
Récompensé par le label « Positive Assurance »
Ce label récompense les produits d’assurance protection qui incitent les comportements solidaires et respectueux de l'environnement, favorisent l’accessibilité et la lutte contre les discriminations et encouragent la prévention et le développement d'une culture du risque.
Il est décerné par l'Institut de l'Economie Positive(9).
Comment procédons-nous ?
Concrètement comment nos équipes se mobilisent pour vous assister en
cas de sinistre
Vous pouvez également déclarer votre sinistre et suivre l’état d’avancement de votre dossier sur votre espace Société Générale Assurances
Perte et vol des clés
-
Intervention 24h/24h et 7J/7J : si la situation le nécessite un serrurier partenaire(2) intervient dans les meilleurs délais pour vous permettre d’accéder à votre domicile.
-
Bon à savoir : Vous devez déclarer le sinistre dans les 5 jours ouvrés suivant la date de prise de connaissance de celui-ci.
L'Assurance Habitation chez SG
Gestion simplifiée de vos produits
Un conseiller à votre écoute et un seul espace client pour gérer tous vos contrats.
Aide à la résiliation de votre ancien contrat
Evitez la paperasse, nous prenons en charge les modalités de résiliation.
Réactivité et expertise en cas de sinistre
Assistance 24h/24, 7j/7, expertise en temps réel par visio-conférence, déclaration de sinistre en ligne
Satisfaction après sinistre
Près de 90%** des clients nous recommandent à leurs proches.
Comment souscrire un contrat d’Assurance Habitation
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Un contrat en cours ? Nous nous occupons de sa résiliation
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Documentation pré contractuelle et contractuelle sur l'Assurance Habitation
Assurance Habitation : questions les plus fréquentes
Comment obtenir un devis d'assurance habitation en ligne ?
Pour obtenir rapidement un devis d'assurance habitation, rendez-vous sur notre simulateur en ligne puis suivez ces étapes :
- Connectez-vous à votre espace en ligne
- Complétez le formulaire en fournissant les informations nécessaires sur votre logement : type de logement, nombre de pièces, adresse…
- Sélectionnez la formule d’assurance et les options éventuelles qui correspondent à vos besoins
- Recevez votre devis : après la soumission du formulaire, vous obtiendrez un devis personnalisé
Une fois votre devis obtenu, et si celui-ci vous convient, vous pourrez finaliser la souscription à votre contrat d’assurance habitation en ligne grâce à la signature électronique. Si besoin, vous pouvez télécharger l'attestation d'assurance au sein de votre Espace Client.
Quand souscrire une assurance habitation ?
Il est essentiel de souscrire une assurance habitation dès que vous emménagez dans un nouveau logement, que vous soyez propriétaire ou locataire. En tant que locataire, c'est même une obligation légale.
En choisissant une assurance adaptée dès le début de cette nouvelle étape, vous vous prémunissez contre les risques du quotidien susceptibles d'impacter votre vie et celle de votre famille.
Peut-on changer d'assurance habitation quand on veut ?
Société Générale Assurances vous offre la flexibilité d'ajuster votre assurance habitation à tout moment pour qu’elle corresponde toujours à vos besoins actuels. Pour les ajustements à l'échéance annuelle, prévoyez simplement un préavis de deux mois.
Si vous souhaitez changer d’assurance habitation et de compagnie d’assurance, vous en avez la possibilité à tout moment au bout d’un an de détention du contrat grâce à la loi Hamon.
L'assurance habitation est-elle obligatoire ?
L'assurance habitation est obligatoire pour les locataires. Pour les propriétaires, elle n'est pas légalement obligatoire, mais demeure fortement recommandée pour se protéger contre tout sinistre (incendie, dégâts des eaux, etc.). Elle reste néanmoins obligatoire pour les propriétaires vivant en copropriétés.
Que faire de mon assurance habitation en cas de déménagement ?
Lorsque vous déménagez, votre contrat d'assurance habitation doit être mis à jour pour refléter votre nouvelle adresse et les caractéristiques de votre nouveau logement. Pour ce faire, contactez rapidement votre conseiller afin de modifier les détails de votre contrat. Assurez-vous également d'avoir les documents nécessaires à portée de main pour faciliter ce processus.
Pourquoi et comment renouveler ou modifier mon contrat d'assurance habitation ?
Pour renouveler ou modifier votre contrat d'assurance habitation, il est important de prendre en compte les changements de situation qui pourraient affecter le risque couvert par le contrat. Vous devez informer votre assureur de tout changement de situation, tel qu'un déménagement, un mariage, etc. De plus, vous pouvez demander une diminution du montant de votre cotisation en cas de diminution du risque. Vous êtes client Société Générales Assurances ? Nous vous invitons à contacter Allô Contrats au 0 969 329 969 (Appel non surtaxé, prix d'un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 9h à 17h.) Avant d’appeler, assurez-vous de vous munir de votre numéro de contrat ainsi que de vos références personnelles.
Existe-t-il un délai de rétractation pour l'assurance habitation et quel est-il ?
Selon l'article L 112-2-1 du Code des Assurances, toute personne physique ayant conclu un contrat à distance dispose d'un délai de quatorze jours calendaires révolus pour renoncer, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. Ce délai court à partir du jour où le souscripteur reçoit les conditions contractuelles et les informations sur le contrat. Pendant cette période, le contrat ne débute pas, sauf en cas de demande expresse de l'assuré. Il est important de noter que ce droit de rétractation ne s'applique que dans les cas où la négociation a été faite à distance ou par internet. Il est également accessible à toute personne physique qui fait l'objet d'un démarchage à son domicile, à sa résidence ou à son lieu de travail, même si ce démarchage à lieu à la demande du souscripteur.
Combien de temps garder les papiers d'assurance habitation ?
Il est généralement conseillé de conserver les factures, quittances, traces de paiement des primes d'assurance habitation, avis d'échéance, preuves de règlements ou encore courriers de résiliation pendant une durée minimum de 2 ans.
Est-ce que l'assurance habitation couvre le jardin ?
L'assurance habitation peut couvrir le jardin et ses équipements, selon votre contrat. Les équipements du jardin tels qu’un abri de jardin, un barbecue ou une pergola peuvent être protégés. Il est important de vérifier si cette couverture est incluse dans le contrat que vous avez souscrit. Il est recommandé d’assurer votre jardin et vos équipements extérieurs afin de les protéger des sinistres qui pourraient survenir. Chez Société Générale Assurances, vous avez la possibilité de souscrire à différents packs d’assurance additionnels. Les packs sont disponibles en option selon la formule choisie.
Qui paie l'assurance habitation en cas de location ?
Dans le cadre d’une location, c'est au locataire de souscrire et de payer une assurance habitation pour couvrir le logement dès le premier jour du bail. Cette assurance doit au minimum couvrir les risques locatifs standard tels que l'incendie ou les dégâts des eaux. Si le locataire omet de s'assurer, le propriétaire a le droit de prendre les mesures nécessaires, allant jusqu'à la résiliation du bail. Alternativement, le propriétaire peut opter pour la souscription d'une assurance au nom du locataire, avec la prévision que ce dernier en rembourse le coût.
Combien coûte l'assurance habitation pour un locataire ?
Le coût de l'assurance habitation pour un locataire varie en fonction de plusieurs facteurs, tels que le nombre de pièces du logement, sa localisation, le niveau de couverture choisi et le profil de l'assuré.
L'assurance habitation proposée par Société Générale Assurances est conçue pour offrir flexibilité et sécurité, que vous soyez étudiant, locataire, ou propriétaire. Nous nous engageons à fournir des solutions accessibles, notamment des offres spécialement pensées pour les étudiants, afin d'assurer une protection optimale à un coût abordable.
Comment déclarer un bris de glace habitation à son assurance ?
Vous êtes assuré chez Société Générale Assurances ? Pour déclarer un bris de glace dans votre habitation à votre assurance, voici les démarches à suivre :
Signalez le sinistre dans un délai de 5 jours ouvrés après son apparition. Vous pouvez effectuer cette déclaration en ligne via votre Espace Société Générale Assurances ou par téléphone en contactant Allô Sinistres au 0 969 327 326(12).
Préparez les informations nécessaires pour faciliter le traitement de votre dossier :
Photographiez les dégâts de manière exhaustive pour appuyer votre demande lors de l'expertise.
Si d'autres parties sont impliquées (comme un voisin ou le syndic de copropriété), établissez un constat amiable ensemble et conservez ce document, car il pourrait vous être demandé.
Dressez une liste des objets endommagés et rassemblez les justificatifs correspondants (factures, photos, etc.).
Ne commencez pas les réparations avant la visite de l'expert mandaté par l'assurance.
Conservez toutes les preuves d'intervention et tous les documents relatifs à l'expertise du sinistre (lettres, convocations, assignations), et transmettez-les à votre assureur dès que vous les recevez.
Patientez ensuite pour la réponse de Société Générale Assurances, qui examinera votre déclaration et déterminera si les dommages sont couverts par votre contrat d'assurance.
Qu’est-ce qu’une franchise d’assurance habitation ?
La franchise en assurance habitation est la somme d'argent qui reste à votre charge en cas de sinistre couvert par votre assurance. Cela signifie que votre assureur n'interviendra qu'au-delà de ce montant pour vous indemniser. Il est important de la connaître car elle influence le montant de votre prime d'assurance et peut avoir un impact sur le coût global de votre contrat d'assurance habitation.
Comment assurer un appartement en ligne ?
Pour assurer votre appartement en ligne, commencez par comparer les formules et les différentes options disponibles afin de déterminer ce qui convient à vos besoins. Il ne vous reste plus qu’à fournir les informations et documents demandés sur votre logement, puis à signer électroniquement votre contrat d’assurance. Vous avez ensuite la possibilité de télécharger votre attestation d’assurance ou de consulter les caractéristiques de votre contrat sur votre Espace client. Cette approche simplifiée vous permet d'obtenir rapidement la protection adéquate pour votre appartement.
Nos conseils Assurance Habitation
Assurance habitation : comment choisir celle qui vous correspond ?
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*Exclu Web Jours OR du 18 novembre au 1er décembre inclus :
Offres de remboursements valables en France métropolitaine (Corse incluse), conditionnées à la souscription en ligne entre le 18 novembre 2024 et le 1er décembre 2024 inclus (période de souscription) d’un contrat d’Assurance Habitation (hors assurance habitation étudiante et propriétaire non occupant) et/ou d’un contrat d’Assurance Auto, et/ou d’un contrat d’Assurance Accidents de la Vie, et/ou d'un contrat Protection Juridique réalisée(s) sur le site internet particuliers.sg.fr ou L’Appli SG et/ou d’une Complémentaire Santé Société Générale souscrite par téléphone avec notre partenaire Santiane.fr, selon les conditions suivantes :
- Jusqu’à 100 € remboursés pour toute souscription d’une Assurance Auto : 60 € remboursés pour la formule tiers ou tiers +, 100 € remboursés pour la formule tous risques, tous risques + ou leasing,
- Jusqu’à 60 € remboursés pour toute souscription d’une Assurance Habitation : 30 € remboursés pour la formule initiale, 60 € remboursés pour la formule confort ou optimale,
- Jusqu’à 60 € remboursés pour toute souscription d’une Assurance Accidents de la Vie : 30 € remboursés pour la formule essentielle, 60 € remboursés pour la formule sérénité,
- Jusqu’à 100 € remboursés pour toute souscription d’une Complémentaire Santé Société Générale : 60 € remboursés pour la formule initiale ou essentielle, 100 € remboursés la formule confort ou optimale,
- 30 € remboursés pour toute souscription d’une Protection Juridique
Tout devis réalisé pendant la période de souscription et confirmé hors période sera pris en compte (validité du devis 30 jours), la date du devis faisant foi pour l’application de la promotion.
Ces offres promotionnelles, réservées aux particuliers titulaires d’un compte bancaire SG, majeurs, résidant en France métropolitaine (Corse incluse), sont cumulables entre elles.
- Exemple : un client qui souscrirait en ligne aux formules les plus couvrantes de chacune de ces assurances pourra ainsi bénéficier d’un remboursement cumulé de 350 €.
- Autre exemple : un client qui souscrirait 2 Assurances Auto, formule Tous Risques pourra bénéficier d’un remboursement cumulé de 200 €.
Seuls les clients SG éligibles à l’offre pourront faire valoir leur demande de remboursement (un seul remboursement par numéro de contrat) en se connectant sur le site internet dédié https://odr.sg.fr/ entre le 18 novembre et le 2 janvier 2025.
Les remboursements interviendront par virement bancaire dans un délai de 10 semaines après le 2 janvier 2025 et vérification des informations fournies par les participants, soit au plus tard le 14 mars 2025.
Les données à caractère personnel recueillies dans le cadre de ces offres par notre prestataire TESSI TMS, agissant pour le compte de SG, Responsable de traitement, sont nécessaires au traitement des offres.
Les données à caractère personnel sont collectées directement auprès des internautes lors de leur participation à l’opération "Offre de remboursement" et lors de l’inscription au formulaire de contact. Les données à caractère personnel collectées sont conservées et utilisées pour toute la durée nécessaire à la gestion de l’Opération, soit jusqu’au 1er décembre 2024. Vos données personnelles seront effacées au terme de cette durée.
(1) Contrats d'assurance Habitation de Sogessur, d’assistance de Fragonard Assurances (prestations mises en
œuvre par AWP France SAS, sous le nom commercial Mondial Assistance) et de Défense Pénale et Recours Suite à
Accident d’Abeille Assurances IARD & Santé. Entreprises régies par le Code des assurances. Contrats
présentés par Société Générale, dont le siège social est situé 29, boulevard Haussmann (Paris IXe), en sa
qualité d'intermédiaire en assurances, immatriculation ORIAS n° 07 022 493 (www.orias.fr). Ce contrat est
soumis à des conditions d’éligibilité. Les événements garantis, les conditions, les limites et exclusions de
garantie figurent au contrat.
(2) dans la limite des conditions et plafonds contractuels
(3) Sur la base d’une formule Initiale avec prélèvement mensuel pour un appartement d’une pièce en étage
intermédiaire construit après 2000 situé à Rennes, statut assuré locataire en résidence principale (Hors taxe annuelle attentat de 6,50 euros. La taxe annuelle attentat est prélevée une fois par an et vient s’ajouter à votre cotisation d’assurance.).Tarif en vigueur au 01/01/2024
(4) Sur la base d’une formule Confort avec prélèvement mensuel pour un appartement de 2 pièces en étage
intermédiaire construit après 2000 situé à Rennes, statut assuré locataire en résidence principale (Hors taxe annuelle attentat de 6,50 euros. La taxe annuelle attentat est prélevée une fois par an et vient s’ajouter à votre cotisation d’assurance.).Tarif en vigueur au 01/01/2024
(5) Sur la base d’une formule Optimale avec prélèvement mensuel pour une maison de 3 pièces construite après
2000, statut assuré propriétaire en résidence principale (Hors taxe annuelle attentat de 6,50 euros. La taxe annuelle attentat est prélevée une fois par an et vient s’ajouter à votre cotisation d’assurance.). Tarif en vigueur au 01/01/2024
(6) Tarif pour une chambre étudiante (Hors taxe annuelle attentat de 6,50 euros. La taxe annuelle attentat est prélevée une fois par an et vient s’ajouter à votre cotisation d’assurance.).Tarif en vigueur au 01/01/2024
(7) Sur la base d'un appartement de 2 pièces donné en location, en étage intermédiaire construit après 2000
situé à Rennes, statut propriétaire non occupant avec prélèvement mensuel (Hors taxe annuelle attentat de 6,50 euros. La taxe annuelle attentat est prélevée une fois par an et vient s’ajouter à votre cotisation d’assurance.).Tarif en vigueur au 01/01/2024
(8) Les événements garantis, les conditions, les limites et exclusions de garantie figurent au contrat.
(9) Le label « Positive Assurance » est décerné par l’Institut de l’Economie Positive. Il récompense les
produits d’assurance protection qui incitent les comportements solidaires et respectueux de l'environnement,
favorisent l’accessibilité et la lutte contre les discriminations, et encouragent la prévention et le
développement d'une culture du risque. Il a été attribué à Société Générale Assurances le 25 mars 2022 pour
son produit Assurance Habitation
(10) Si vous souhaitez acquérir un nouveau bien, nous organisons et prenons en charge l'intervention d'un
expert. Il réalise un diagnostic général du bien (permettant de prévenir un risque de sinistre, par exemple
en évitant une mauvaise surprise sur l'état de la toiture). A l'issue du diagnostic, l'expert identifie les
travaux à réaliser et un chiffrage global du coût de ces travaux.
(11) Etude déclarative réalisée par Moai, institut indépendant affilié à ESOMAR (Association européenne pour
les études d'opinion et de marketing) en mai 2022. L’échantillon des répondants est composé de 103 clients
interrogés par Internet, âgés de 18 ans et plus, ayant souscrit une Assurance Habitation chez Société
Générale dans les 12 derniers mois et représentatifs de la structure de notre portefeuille de nouveaux
clients en termes de canal de souscription, d’âge et de sexe.
(12) Numéro Cristal – appel non surtaxé hors éventuel surcoût opérateur, accessible le lundi et le mardi de 8 h 30 à 18 h, le mercredi, le jeudi et le vendredi de 9 h à 18 h et le samedi de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h.
** Selon une enquête menée auprès de clients Société Générale détenteurs d’une assurance Multi risque
Habitation et ayant appelé la plate-forme téléphonique société Générale Assurances, en juillet 2021.
*** L’économie moyenne réalisée en souscrivant une assurance proposée par SG, par rapport au contrat antérieur ou en comparant à la concurrence, est de 216 € en souscrivant une Assurance Auto, 152 € en souscrivant une Assurance Habitation, 98 € en souscrivant une Assurance Accidents de la Vie, 95 € en souscrivant une Assurance Protection Juridique et 299€ en souscrivant une Complémentaire Santé. Étude déclarative en ligne réalisée par Enov, Institut indépendant affilié à ESOMAR (Association européenne pour les études d’opinion et de marketing) du 15 mai au 10 juin 2024. L’échantillon des répondants, âgés de 18 ans ou plus et ayant souscrit un contrat au cours des 12 derniers mois, est composé de 360 clients Assurance Auto, 338 clients Assurance Habitation, 235 clients Assurance Accidents de la Vie, 130 clients Assurance Protection Juridique et 143 clients Complémentaire Santé. Il est représentatif de la structure de notre portefeuille clients en termes de canal de souscription, de formule et d’équipement en protection.
Nos clients racontent
"Conseillère très agréable et compétente, elle s’est occupée de mon dossier rapidement. J’ai eu mon remboursement pour les travaux dans les 48 heures."
Enquête client, juil 2021
"Prise en charge rapide, technicien qui sécurise les lieux, même technicien qui a réparé la porte et sécurisé les lieux et établi un devis."
Suite à un sinistre, déc 2020
"Quand on déclare un sinistre, on nous écoute bien et on répond rapidement à notre demande."
Suite à un sinistre, déc 2020