Changer de banque simplement avec le Service Bienvenue⁽¹⁾

Lorsque vous disposez d’un compte bancaire dans une nouvelle banque (qu’il s’agisse d’un compte nouvellement ouvert ou d’un compte déjà ouvert), vous pouvez signer un mandat de mobilité bancaire afin que votre nouvelle banque prenne en charge le changement de vos domiciliations bancaires. Elle se rapprochera alors de votre ancienne banque pour connaître la liste des prélèvements et virements réguliers domiciliés sur votre ancien compte bancaire afin de prévenir les établissements bancaires des organismes et personnes émettant ces opérations pour les informer de vos changements de coordonnées bancaires.

Le service d’aide à la mobilité bancaire prévu par la réglementation appelé Service Bienvenue chez SG est gratuit. Ce dispositif ne couvre que les comptes bancaires de particulier.
Si vous souhaitez transférer d’autres prestations détenues dans votre ancienne banque, par exemple un PEL, un compte titres ou un PEA, vous devrez vous rapprocher de votre Conseiller SG pour en connaître les modalités (notamment les conditions et tarifs).

Pour changer de banque facilement, utilisez le service de mobilité bancaire offert par votre nouvelle banque. Ce service automatisé s’occupe de la majorité des démarches pour vous.

La mobilité bancaire est un service gratuit proposé par les banques en France, permettant de changer facilement la domiciliation bancaire de vos prélèvements et virements réguliers d’un compte bancaire à un autre. Cela inclut les salaires, les factures, les abonnements etc.

Si le client souhaite bénéficier du service d’aide à la mobilité bancaire, la banque d'arrivée effectue en son nom les formalités liées au changement de domiciliation afin que les virements et prélèvements réguliers se présentent sur le nouveau compte. Les différentes étapes de la mobilité sont les suivantes :

• Dans un délai de deux jours ouvrés à compter de la signature du mandat de mobilité, la banque d'arrivée sollicite la banque de départ afin qu’elle lui communique les informations relatives aux mandats de prélèvements valides et aux virements récurrents ayant transité sur l’ancien compte bancaire au cours des treize derniers mois, ainsi qu'aux chèques non débités sur les chéquiers utilisés au cours des treize derniers mois.
• La banque de départ transfère ces informations à la banque d'arrivée dans un délai de cinq jours ouvrés.
• Par suite, la banque d'arrivée informe sous deux jours ouvrés à réception des informations de la banque de départ, les banques des émetteurs de prélèvements valides et de virements récurrents afin qu’elles puissent les informer, sous trois jours ouvrés au plus, de vos nouvelles coordonnées bancaires.
• Enfin, les émetteurs de prélèvements et de virements disposent d'un délai de 10 jours ouvrés pour prendre en compte ces modifications et informer le client.

Au total, la durée de la mobilité est de 22 jours ouvrés au plus.

Pour changer de banque, vous devrez fournir une pièce d'identité valide et un relevé d’identité bancaire (RIB) pour transférer vos opérations bancaires.

Oui, vous pouvez changer de banque à tout moment.

Le Livret A ne peut pas être transféré d’une banque à une autre. Vous devrez donc clôturer votre Livret A dans votre ancienne banque avant d'en ouvrir un nouveau dans la nouvelle. Il est important de noter que vous ne pouvez avoir qu'un seul Livret A.

Non, le RIB change lorsque vous changez de banque, car il est lié à votre nouveau compte bancaire. Cependant, avec le service de mobilité bancaire, votre nouvelle banque communique votre nouveau RIB à vos créanciers et débiteurs.

Les principaux risques sont liés à des oublis ou retards dans le transfert de prélèvements ou de virements, mais ces risques sont réduits grâce au service de mobilité bancaire. Vous devrez tout de même vérifier que le changement de domiciliation bancaire de toutes vos opérations a bien été effectuée sur votre nouveau compte bancaire.

Oui, il est possible de changer de banque avec un crédit en cours, plusieurs options s’offrent à vous :

• La première et la plus simple : vous ouvrez un compte bancaire dans une nouvelle banque et vous conservez votre compte dans votre banque actuelle pour continuer à payer vos échéances de prêt. Dans ce cas, n’oubliez pas de mettre en place un virement permanent pour alimenter votre compte et ainsi permettre le paiement de vos échéances sans retard.
• La deuxième : vous vérifiez si votre banque actuelle peut prélever vos échéances de prêt sur un compte ouvert dans un autre établissement.
• Et la troisième : vous ouvrez un compte dans une nouvelle banque et vous lui demandez de racheter votre crédit.

Attention : ces deux dernières options ne sont pas toujours possibles. Renseignez-vous auprès de votre nouvelle banque sur la faisabilité de votre projet et, le cas échéant, sur les conditions de rachat de votre crédit.

Non, vous devez signer de nouvelles procurations auprès de votre nouvelle banque. Parlez-en à votre Conseiller qui vous indiquera la marche à suivre.

Les différents organismes et personnes qui effectuent des prélèvements et virements réguliers sur votre ancien compte bancaire doivent vous informer, de la bonne prise en compte de vos nouvelles coordonnées bancaires et de la date à partir de laquelle tout nouveau prélèvement ou virement sera effectué sur le nouveau compte. Cette information doit vous être communiquée dans un délai de 10 jours à compter de la réception des coordonnées de votre nouveau compte bancaire.

N'hésitez pas à les contacter si vous constatez que des opérations continuent à être présentées sur votre ancien compte non clôturé.

Oui, la mobilité bancaire est possible dans les conditions suivantes :

• D’un compte joint vers un autre compte joint si tous les titulaires des comptes sont les mêmes,
• D’un compte individuel vers un compte joint, si le titulaire du compte individuel est également titulaire du compte joint,

En revanche, les mobilités suivantes ne sont pas autorisées :

• D’un compte joint vers un autre compte joint si tous les titulaires des comptes ne sont pas les mêmes ;
• D’un compte joint vers un compte individuel, même si le titulaire du compte individuel est l’un des titulaires du compte joint.

Oui, les représentants légaux peuvent souscrire le Service Bienvenue pour leur enfant mineur. Si deux parents exercent l’autorité parentale, la signature des deux représentants sera requise.

Non, la clôture de votre compte bancaire dans la banque de départ n'est pas obligatoire.

Non, veillez bien à sauvegarder les relevés de votre ancien compte bancaire avant de procéder à sa clôture.