Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Lors d’un prélèvement, quelles sont les conséquences d’un compte non provisionné ?

Si un compte n’est pas suffisamment provisionné à la date d’échéance d’un prélèvement, celui-ci est rejeté.

Dans ce cas, nous vous invitons à contacter votre créancier afin de régulariser cet impayé. En cas de rejet, vous recevez une alerte sur votre espace client.

Des frais de rejet de prélèvement SEPA sont débités de votre compte. Retrouvez toutes les informations sur les tarifs dans la brochure tarifaire Conditions et tarifs appliqués aux opérations bancaires - Particuliers.

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Nos experts vous accompagnent dans le choix de la solution adaptée à vos besoins