Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Est-on prévenu avant un prélèvement ?

Lorsque que vous mettez un prélèvement en place auprès d'un créancier, celui-ci doit vous informer des prélèvements à venir au plus tard 14 jours calendaires avant leur date d’échéance (à moins que vous n'ayez convenu d'un délai plus court) et par tout moyen à sa convenance (facture, avis, échéancier, etc.).

Au premier prélèvement d'un nouveau mandat, vous recevez une alerte sur votre espace client. Pensez à bien vérifier les informations de ce nouveau prélèvement autorisé.

Besoin d'aide

Nos experts vous accompagnent dans le choix de la solution adaptée à vos besoins