Votre
satisfaction,
notre priorité
Parce que chez SG la satisfaction de nos clients est essentielle, nous sommes 100 % à votre service et à votre écoute. 1,5 million de clients nous ont déjà adressé un avis et donné l'opportunité d'agir !
Résultats & avis Société Générale
Votre avis compte. Vraiment.
Avis Google
Note nationale moyenne
4,4/5
4.36/5 sur la base de 48 524 avis Google déposés
du 01/01/2025 au 31/12/2025
Nos clients satisfaits nous disent...
Retours issus des enquêtes de satisfaction envoyées à nos clients(1)
Laura T.
SG Grand Ouest
Je suis satisfaite et je sais qu'à tout moment, si j'ai un besoin ou une demande particulière, j'ai une prise en charge rapide donc cela me convient parfaitement.
15/04/2026
Nicolas A.
SG Sud Ouest
Excellent accompagnement de la part de nos conseillers dans le cadre d'un prêt immobilier et de notre situation complexe. La SG a toujours été à l'écoute et a trouvé des solutions à nos problématiques. Merci.
01/04/2026
Jean V.
SG Tarneaud
Accueil, écoute, conseil,… des qualités jamais démenties depuis plus de cinquante ans que je suis client. Bravo aux équipes qui se sont succédées et ont su maintenir ce niveau d'excellence qui justifie ma fidélité.
01/04/2026
Anna G.
SG Société Générale
Merci infiniment pour votre professionnalisme, et votre gentillesse. Parfait. Banque en ligne également très au point […]. Merci encore.
01/04/2026
Chez SG, nous mettons tout en oeuvre
pour vous satisfaire
Disponibles
-
Un conseiller SG joignable par téléphone de 8h à 20h en semaine et jusqu’à 19h le samedi
-
Un traitement de vos demandes sous 48h ouvrées ou une information sur les délais de traitement
-
Un rendez-vous en 48h ouvrées en cas de besoin urgent
Proches
-
Un accueil attentionné
-
Nos équipes mobilisées pour simplifier vos démarches
-
À vos côtés, notamment en cas de difficulté
Experts
-
Un accompagnement personnalisé dans vos projets
-
Un bilan de situation et des solutions adaptées à vos besoins
Selon horaires d’ouverture de votre agence, du 
(hors dimanches et jours fériés)
et des services d’urgence indiqués dans la rubrique « Aide et contacts »
Comprendre vos attentes pour mieux vous accompagner
Une démarche fondée sur l’écoute et l’attention
Nous nous appuyons sur les enquêtes de satisfaction, les avis Google et réseaux sociaux ainsi que les échanges en agence pour identifier les points à renforcer, simplifier vos démarches et améliorer la qualité de nos services.
Nos dispositifs d’écoute
Enquêtes de satisfaction
Nous vous adressons régulièrement par mail des enquêtes pour suivre votre satisfaction globale et recueillir vos feedbacks à la suite d’une opération ou démarche réalisée auprès de Société Générale.
Avis Google
Vous pouvez déposer un avis sur Google. Nous accordons une attention particulière à tous vos commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Réseaux sociaux
Nos équipes de gestion de la relation client vous répondent via le dispositif SG & Vous présent sur Facebook, X (ex-Twitter) et Instagram.
Retours en agence
Vos remarques partagées lors de vos visites complètent notre analyse et enrichissent notre démarche d’amélioration continue.
Vous avez une difficulté, une insatisfaction ?
Société Générale s'engage à étudier votre demande et à vous répondre
(1) Les citations ont été anonymisées et sont issues des réponses de nos clients aux enquêtes de satisfaction que nous leur envoyons par mail.