Déclarer vos sinistres auto en ligne avec SG
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Déclaration de sinistre auto en ligne : c’est simple et rapide

Collision, bris de glace, accident, tentative de vol... Sur la route ou dans un parking, un imprévu est vite arrivé. Pour faire jouer les garanties de votre contrat, la première chose à faire est de déclarer le sinistre à votre compagnie d’assurance. Mais avez-vous déjà pensé à la déclaration en ligne ? On vous explique tout.

  • 2 min5 min
  • 3 avril 2026

Les informations contenues dans ce document sont exclusivement de nature générale et non exhaustive. Le contenu est proposé à titre informatif. Il ne constitue en aucun cas un conseil de la part de SG. Il ne peut se substituer au conseil personnalisé dispensé par un professionnel qui vous proposera une solution adaptée à votre situation personnelle.

Pourquoi choisir la déclaration de sinistre auto en ligne ?

La déclaration de votre sinistre en ligne présente de nombreux avantages :

  • Gain de temps

    C’est simple et rapide, vous pouvez faire votre déclaration en quelques clics.

  • Accessibilité

    Vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment, depuis L’Appli SG ou le site SG(1), en choisissant le contrat concerné puis la rubrique « Vos sinistres ».

  • Simplicité

    Vous êtes guidé pas à pas pour éviter les erreurs ou les oublis.

  • Rapidité

    Vous pouvez joindre vos pièces justificatives en ligne, au moment de votre déclaration.

  • Réactivité

    Vous recevez une confirmation immédiate de la garantie applicable et vous pouvez également programmer un rendez-vous avec un réparateur agréé en quelques clics.

  • Suivi

    Vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier en temps réel, jusqu’à sa clôture.

Simple et pratique, la déclaration en ligne vous fait gagner un temps précieux et simplifie donc vos démarches.

Déclaration des sinistres avec votre assurance auto

Quels sinistres peuvent être déclarés en ligne pour votre assurance automobile ?

Un sinistre désigne un évènement ayant causé des dommages corporels, matériels ou immatériels, de nature à mettre en jeu l’une des garanties de votre contrat. Vous pouvez déclarer tous types de sinistres en ligne :

  • Bris de glace

  • Collision (avec un ou plusieurs véhicules, un animal ou une personne)

  • Accident seul

  • Incendie

  • Vol ou tentative de vol

  • Evénement climatique

  • Acte de vandalisme

Nouveau

Votre déclaration de sinistre auto en ligne, en 4 étapes

Vous pouvez déclarer votre sinistre à tout moment depuis L’Appli SG ou le site SG(1) , sur votre Espace Assurances, en quelques minutes seulement...

  • 1

    Commencez votre déclaration

    Déclarez votre sinistre depuis votre Espace Assurances, depuis L’Appli SG ou le site SG(1), en choisissant le contrat concerné puis la rubrique « Vos sinistres ».

  • 2

    Décrivez les circonstances et les dommages

    Expliquez-nous ce qu’il vous est arrivé, en essayant d’être le plus clair et précis possible.

  • 3

    Joignez vos pièces justificatives

    Scannez et téléchargez votre constat amiable pour gagner du temps. Les éléments lisibles seront utilisés pour préremplir la suite de votre déclaration en ligne. Vous pourrez également joindre les autres pièces justificatives (dépôt de plainte par exemple).

  • 4

    Validez votre déclaration

    Votre déclaration validée, vous recevez une réponse immédiate et vous êtes tout de suite informé par mail de la prise en compte de votre déclaration.

Pour réparer votre véhicule, un réseau de 2 200 garages agréés à votre disposition(2), avec de nombreux avantages :

  • Vous n’avancez pas les frais (à l’exception de la franchise si applicable).
  • Vous pouvez bénéficier d’une expertise à distance, afin d’éviter l’immobilisation du véhicule endommagé.
  • Vous profitez du prêt de véhicule pendant la durée de remise en état.
  • Les réparations sont garanties à vie.
  • Vous avez accès à un réseau de garages multi-marques permettant la continuité de la garantie constructeur.
  • Votre véhicule est contrôlé et nettoyé.

Bon à savoir

Si vous optez pour un garage hors réseau, vous ne pourrez pas profiter des avantages offerts par Société Générale Assurances et devrez avancer les frais de réparation auprès du garage.

Pour réparer votre bris de glace, un réseau de partenaires agréés à votre disposition, avec de nombreux avantages(2) :

  • Vous n’avancez pas les frais (à l’exception de la franchise si applicable).
  • Si le véhicule n’est pas équipé d’aides à la conduite (ADAS), certains réparateurs peuvent se déplacer sur votre lieu de travail ou à domicile.
  • Un véhicule peut vous être prêté le temps des réparations (selon les réparateurs et la disponibilité).
  • Les réparations sont garanties à vie, gage de qualité et de fiabilité.
  • Les systèmes d’aide à la conduite sont contrôlés et réglés, avec remise d’un certificat de recalibrage.

Bon à savoir

Si vous optez pour un partenaire hors réseau, vous ne pourrez pas profiter des avantages offerts par Société Générale Assurances et devrez avancer les frais de réparation auprès du réparateur(3).

Les délais pour déclarer un sinistre en ligne

Quels sont les délais à respecter pour déclarer votre sinistre ?

  • Dans la plupart des cas, vous disposez de 5 jours ouvrés pour faire la déclaration, dès que vous constatez le sinistre.
  • En cas de vol de véhicule, le délai est porté à 2 jours ouvrés. 30 jours ouvrés en cas de catastrophe naturelle après publication de l’arrêté ministériel.

NB : Une déclaration tardive, de fausses déclarations sur les causes ou les circonstances d’un sinistre peuvent entrainer la perte des droits de garantie.

Pour savoir comment l’assurance auto peut vous aider en cas d’intempéries, consultez notre article : Intempéries et assurance auto : quelle prise en charge par l’assurance ?

Bon à savoir

Vous devez déclarer votre sinistre bris de glace avant d’effectuer toute réparation.

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Optez pour la simplicité, gagnez du temps !

Auto, Habitation, Arrêt de travail, Perte d’Emploi… vous pouvez aussi déclarer votre sinistre en ligne depuis votre Espace Assurances.

Pour vous connecter, saisissez les identifiants SG (code client et code secret)(4) que vous utilisez pour accéder à vos comptes bancaires.

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(1) L’accès aux fonctionnalités de la banque à distance et de L’Appli SG nécessite la souscription à l’abonnement à des services de banque à distance (Internet, téléphone fixe, SMS, etc.). Gratuit hors coûts de connexion facturés par votre fournisseur d’accès à distance.


(2) En fonction de votre contrat, de vos garanties et de votre sinistre (nature et importance des dommages), dans la limite des conditions et plafonds contractuels.


(3) En cas d’intervention d’un réparateur hors réseau, le montant de l'indemnisation est calculé sur présentation de la facture acquittée. (dans la limite du coût des pièces et du nombre d'heures de main d'œuvre défini par le constructeur au prix du marché local).


(4) Le code client est rappelé sur la partie haute de vos relevés de compte bancaire. En cas de problème, contactez votre conseiller en agence ou le Service Client au 3933 (service gratuit + prix appel. Depuis l'étranger : +33 1 76 77 39 33). Ouvert de 8h à 20h en semaine, et jusqu'à 19h le samedi, hors jours fériés. Si vous avez perdu ou oublié votre code secret, vous pouvez effectuer une demande en ligne (https://particuliers.societegenerale.fr/swm/swm-reattribution.html). Vous pouvez également contacter votre agence ou appeler un de nos conseillers au 3955 (service gratuit + prix appel).


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