Ouvrir un compte bancaire étudiant

Gérez vos prélèvements SEPA en ligne en toute autonomie(1)

Depuis votre Espace Client ou L’Appli SG(2), vous pouvez suivre et piloter vos prélèvements SEPA à tout moment et en quelques clics(3).

Gérer mes prélèvements 

Gardez le contrôle sur vos factures

Suivre vos prélèvements

Opposer ou révoquer en ligne

Gratuit

Maitrisez vos prélèvements SEPA en ligne

Consultez vos prélèvements SEPA traités et à venir au sein de la rubrique Prélèvements de votre Banque à Distance(1), au besoin vous pouvez :

  • Faire opposition à un prélèvement SEPA(3) à venir jusqu’à la veille de son échéance.

  • Contester un prélèvement SEPA(3) traité, dans un délai de 8 semaines. Le remboursement interviendra le jour ouvrable suivant la contestation.

  • Révoquer un mandat de prélèvement SEPA, pour empêcher tout futur prélèvement du créancier sur ce mandat.

  • Révoquer un créancier : aucun prélèvement ne pourra être débité par ce créancier.

  • Consulter l’historique de vos contestations pour connaitre leur avancement.

Comment ça marche ?

  • 1

    Menu « Mes Prélèvements »

    Connectez-vous à votre Espace Client ou à L’Appli SG(2) pour accéder au menu Mes prélèvements depuis la rubrique Vie quotidienne (Autre).

  • 2

    Opposition/Contestation

    Dans l’onglet Prélèvements, vous enregistrez votre demande d’opposition/contestation sur un prélèvement SEPA puis vous validez votre demande.

  • 3

    Validation

    Vous pouvez valider votre opération en toute sécurité avec votre code secret.

  • 4

    Historique

    Vous pouvez consulter l’historique de vos contestations dans l’onglet Contestations de la rubrique Prélèvements.

Bon à savoir

  • Contester un prélèvement SEPA

    Vous pouvez contester un prélèvement SEPA au-delà de 8 semaines et au plus tard dans un délai de 13 mois en complétant le formulaire de contestation 

    Compléter le formulaire de contestation

  • Conséquence d’une opposition ou d’une révocation de prélèvement

    Une opposition ou contestation est temporaire et ne remet pas en cause le mandat de prélèvement SEPA signé. Pour éviter de nouvelles présentations, il convient de révoquer un mandat ou créancier. La révocation est définitive.
    Une opposition avant ou après débit en compte n’exonère pas des obligations de paiement vis-à-vis du créancier.

  • Vous pouvez limiter un prélèvement SEPA en contactant votre Conseiller :

    • Faire opposition à un créancier en indiquant éventuellement une plage de montants à opposer,
    • Établir une liste de créanciers autorisés,
    • Limiter un créancier en périodicité et / ou en montant.

(1) Ces services nécessitent l'adhésion au service Banque à Distance (gratuit hors coûts de connexion facturés par votre fournisseur d’accès à Internet).

(2) L’Appli SG est téléchargeable gratuitement sur Google Play et l’App Store (gratuit hors coûts de connexion facturés par votre fournisseur d'accès à Internet). Google Play est une marque déposée de Google Inc. App Store est une marque déposée d’Apple Inc.

(3) La contestation ou opposition à un prélèvement SEPA est possible qu’il soit ponctuel ou récurrent, autorisé ou non.

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