Communiquez votre numéro de téléphone Sécurité

Le numéro de téléphone Sécurité est le numéro de confiance sur lequel vous souhaitez être contacté pour confirmer et sécuriser vos opérations. Vous pouvez déclarer facilement votre numéro de téléphone Sécurité via notre serveur vocal, par SMS ou en agence.

Le numéro de téléphone Sécurité est le numéro de confiance sur lequel vous souhaitez être contacté pour confirmer et sécuriser vos opérations. Vous pouvez déclarer facilement votre numéro de téléphone Sécurité via notre serveur vocal, par SMS ou en agence.

Le numéro de téléphone Sécurité est le numéro de confiance sur lequel vous souhaitez être contacté Voir plus pour confirmer et sécuriser vos opérations. Vous pouvez déclarer facilement votre numéro de téléphone Sécurité via notre serveur vocal, par SMS ou en agence.

Le numéro de téléphone Sécurité est le numéro de confiance sur lequel vous souhaitez être contacté Voir plus pour confirmer et sécuriser vos opérations. Vous pouvez déclarer facilement votre numéro de téléphone Sécurité via notre serveur vocal, par SMS ou en agence.

Pourquoi communiquer votre numéro de téléphone Sécurité ?

Découvrez comment communiquer votre numéro de téléphone Sécurité :

  1. 01
    Contactez notre serveur vocal au 0825 007 111(1) et munissez-vous de votre code client (code à 8 chiffres qui vous permet d’accéder à votre espace client).
  2. 02
    Renseignez votre code client, vos mois (Ex : 03 pour mars), année (70 pour 1970) et département de naissance (75 pour Paris, 99 pour l’étranger), puis votre numéro de téléphone à enregistrer**.
  3. 03

    Une fois le numéro enregistré, vous recevrez un code d’activation par courrier***

  4. 04
    Connectez-vous sur votre espace client. Cliquez sur "Profil", puis sur la rubrique "Sécurité" pour saisir votre code d'activation. Votre numéro de téléphone Sécurité est activé!
  1. 01
    Rédigez un SMS en indiquant votre code client (le code à 8 chiffres qui vous permet d’accéder à votre espace client), suivi du symbole « + », « * » ou « _ ».
  2. 02
    Ajoutez les chiffres de vos mois (Exemple : 03 pour mars), année (70 pour 1970) et département de naissance (75 pour Paris, 99 si vous êtes né à l’étranger), puis sur « + », « * » ou « _ ».
  3. 03
    Ajouter le numéro de téléphone mobile** que vous voulez désigner comme téléphone Sécurité et envoyez votre message au 51002(2).
  4. 04

    Une fois le SMS de confirmation reçu, vous recevrez un code d’activation par courrier***

  5. 05
    Connectez-vous sur votre espace client. Cliquez sur "Profil", puis sur la rubrique "Sécurité" pour saisir votre code d'activation. Votre numéro de téléphone Sécurité est activé!

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Problème d’activation ?

Informations incorrectes
Vous avez reçu un message de la part de SG indiquant que vos informations sont incorrectes ?
 
Nous vous invitons à renouveler votre demande en contactant le serveur vocal au 0 825 007 111(1) ou le service SMS+(2).
 
Absence de réponse
Vous n’avez pas reçu le message de SG confirmant l’enregistrement de votre numéro de téléphone Sécurité?
 
Si vous n’avez pas reçu de SMS de réponse 2 minutes après l’enregistrement de votre téléphone Sécurité, nous vous invitons à renouveler votre demande en passant par le serveur vocal au 0 825 007 111(1) pour le définir à nouveau.
 
Vous n’avez pas reçu d’appel de la part de SG indiquant que votre téléphone Sécurité est enregistré ?
 
Vérifiez la disponibilité de votre ligne (répondeur activé, ligne occupé). Si le problème persiste, contactez votre agence ou appelez le 3933(3). 
 
Absence de courrier
Vous n’avez pas reçu votre code d’activation par courrier ?
 
Le délai est de huit jours. Passé ce délai, nous vous invitons à contacter notre Assistance technique au 01 42 14 58 58, disponible du lundi au samedi de 8h à 19h (appel non surtaxé).

Échec de la demande
Vous avez reçu un message de SG vous informant que votre demande à échoué ?
 
Nous vous vous invitons à prendre contact avec votre Conseiller.

Mentions légales

(1)(2) 0 825 007 111 Service 0,05€ / min + prix appel depuis la France métropolitaine. Depuis l'étranger +33 825 077 111. Tarif au 01/10/2019. 
(3) Numéro 3933 service gratuit + prix appel 3933 : Des conseillers vous répondent de 8 h à 20 h en semaine et jusqu’à 19 h le samedi. Consultation de vos comptes et urgences 24h/24. Depuis l’étranger + 33 (0) 1 76 77 3933.
 
* Envoi possible uniquement depuis un numéro géré par un opérateur français.
** En l’absence de téléphone mobile, la saisie d’un numéro de téléphone fixe est possible. Le numéro doit comporter les indicatifs nécessaires pour que nous puissions vous appeler depuis la France (Ex : États-Unis : 1 -XXX-XXX-XXXX, Nouvelle-Calédonie : 687 XX XX XX XX).
*** Courrier envoyé à l’adresse indiquée sur votre relevé bancaire.