Votre satisfaction, notre priorité
Parce que chez SG, la satisfaction de nos clients
est essentielle, nous sommes 100 % à votre service et à votre écoute.
Vos avis nous permettent de
progresser et de vous accompagner chaque jour avec plus de proximité et d’efficacité.
Résultats & avis Société Générale
Votre avis compte. Vraiment.
Avis Google
Note nationale moyenne
4,4/5
4.36/5 sur la base de 48 524 avis Google déposés
du 01/01/2025 au 31/12/2025
Nos clients satisfaits nous disent...
Retours issus des enquêtes de satisfaction envoyées à nos clients(1)
Justine M.
SG Laydernier
Merci à une équipe compétente, réactive et sympathique !! Je suis en réelle confiance avec ma banque et c'est rassurant.
13/11/2025
Théo C.
SG Société Générale
Merci pour votre accompagnement sur notre prêt immobilier. Notre conseillère est proche et à l'écoute de ses clients. Merci à la direction pour son engagement.
16/12/2025
Romain A.
SG Courtois
L'appli SG sur smartphone et ordi est très pratique et simplifie vraiment la gestion des comptes. Le conseiller est aimable et de bon conseil.
18/12/2025
Alexandra P.
SG Grand Ouest
Je suis très satisfaite du service client de manière générale, de la réactivité par rapport aux éventuelles demandes par la messagerie, de la pédagogie et la pertinence des conseils fournis. Merci !
05/11/2025
Comprendre vos attentes pour mieux vous accompagner
Une démarche fondée sur l’écoute et l’attention
Nous nous appuyons sur les enquêtes de satisfaction, les avis Google et réseaux sociaux ainsi que les échanges en agence pour identifier les points à renforcer, simplifier vos démarches et améliorer la qualité de nos services.
Nos dispositifs d’écoute
Enquêtes de satisfaction
Nous vous adressons régulièrement par mail des enquêtes pour suivre votre satisfaction globale et recueillir vos feedbacks à la suite d’une opération ou démarche réalisée auprès de Société Générale.
Avis Google
Vous pouvez déposer un avis sur Google. Nous accordons une attention particulière à tous vos commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Réseaux sociaux
Nos équipes de gestion de la relation client vous répondent via le dispositif SG & Vous présent sur Facebook, X (ex-Twitter) et Instagram.
Retours en agence
Vos remarques partagées lors de vos visites complètent notre analyse et enrichissent notre démarche d’amélioration continue.
Vous avez une difficulté, une insatisfaction ?
Société Générale s'engage à étudier votre demande et à vous répondre
(1) Les citations ont été anonymisées et sont issues des réponses de nos clients aux enquêtes de satisfaction que nous leur envoyons par mail.