Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Je n'arrive pas à retirer au distributeur : que faire ?

Si vous n'arrivez pas à effectuer un retrait au distributeur, vous pouvez vérifier :
- si votre solde de compte est suffisant par rapport au retrait demandé,
- si vous n'avez pas dépassé votre plafond de retrait

Si votre problème persiste malgré ces vérifications, nous vous invitons à contacter le 3933 (Service gratuit + prix d'un appel) de 8h à 20h en semaine et jusqu’à 19h le samedi, hors jours fériés ou votre Conseiller

Besoin d'aide

Nos experts vous accompagnent dans le choix de la solution adaptée à vos besoins