Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Que faire si mon virement a été refusé / bloqué ?

Votre ordre de virement peut avoir été bloqué ou refusé pour plusieurs raisons. Pour clarifier la situation, pensez à :
- Vérifier que votre solde est suffisant pour permettre la transaction
- Vérifier ensuite que vous n'avez pas atteint votre plafond de virement journalier
- Enfin, vérifier auprès de votre conseiller que vous êtes bien autorisé à réaliser des virements en ligne. Tous les comptes ne peuvent en effet pas être émetteurs ou bénéficiaires de virement.

Pour plus d'information sur votre opération, n'hésitez pas à contacter le 3933 (Service gratuit + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h ou votre Conseiller

Besoin d'aide

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