Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Quand des frais de rejet sont-ils appliqués ?

Des frais de rejet vous sont facturés lorsqu’un prélèvement se présente sur votre compte alors que votre solde est au-delà du découvert autorisé. En cas de rejet d'une de vos opérations, vous recevez une alerte sur votre espace client et une notification sur votre smartphone si vous utilisez L'Appli SG. Vous savez ainsi que votre paiement est rejeté et vous pouvez agir rapidement.

En cas de difficulté passagère, parlez-en à votre Conseiller. Il peut vous accompagner pour faciliter la recherche de solutions. Retrouvez toutes les informations sur les tarifs dans la brochure tarifaire.

Besoin d'aide

Nos experts vous accompagnent dans le choix de la solution adaptée à vos besoins