Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Comment arrêter un prélèvement ?

PPour arrêter tous les prélèvements associés à un créancier, et révoquer les mandats de prélèvement SEPA associés, accédez à votre Espace Client, rubrique Prélèvements, puis Créanciers et mandats. Sélectionnez ensuite le créancier dont vous souhaitez interrompre le ou les prélèvements puis cliquez sur Contester le créancier. Votre contestation est enregistrée

Tous les prélèvements SEPA ultérieurs émanant de ce créancier seront rejetés. Nous vous invitons à informer immédiatement votre créancier de la révocation de son mandat de prélèvement.

Besoin d'aide

Nos experts vous accompagnent dans le choix de la solution adaptée à vos besoins