Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Comment suivre ma commande de chéquier ?

Si vous avez choisi de recevoir votre chéquier en agence, vous pouvez contacter votre Conseiller ou le 3933 (Service gratuit + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h pour suivre votre commande. Pour une réclamation ou la bonne exécution de vos contrats, contactez votre agence (appel non surtaxé).

Si vous avez préféré un envoi à domicile (lettre suivie ou recommandée), vous serez averti de l'envoi de votre chéquier et de son numéro de suivi par SMS ainsi que sur la messagerie sécurisée de votre espace client.

Le numéro de la lettre suivie vous permet de suivre l'acheminement de votre chéquier sur le site de La Poste.

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