Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Quels sont les frais lors d'une commande de nouvelle carte ?

La commande d'une nouvelle carte est gratuite dans les cas suivants :
- A l'occasion de son renouvellement automatique
- En cas de dysfonctionnement

Si vous êtes client Jazz ou Sobrio, la refabrication sera également gratuite. Dans les autres cas, la refabrication vous sera facturée.

Bon à savoir : Si vous souhaitez connaitre les frais relatifs à la commande d'une seconde carte, rapprochez vous de votre Conseiller.

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