Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Quelle est la durée de validité d'une augmentation exceptionnelle de paiement ?

Le montant de l’augmentation exceptionnelle de paiement saisie est valable :
- Jusqu’au dernier jour du mois en cours pour les cartes à débit immédiat (sauf pour les saisies du 27 au 30/31 qui sont reportées au dernier jour du mois suivant)
- Jusqu’à la date d’arrêté du mois en cours pour les cartes à débit différé  

Le montant de l’augmentation exceptionnelle de retrait accordé est valable 48h et est effectif une fois que la demande est validée. Ce montant annule et remplace les 3 capacités contractuelles, quelque soit le niveau de capacité restant. Une fois ce délai passé, les capacités exceptionnelles sont remises à 0, et votre carte reviendra à sa capacité habituelle de retrait.

Besoin d'aide

Nos experts vous accompagnent dans le choix de la solution adaptée à vos besoins