Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Pourquoi des transactions ont été débitées sur ma carte alors qu'elle a été verrouillée ?

Toutes les transactions ne sont pas bloquées par le verrouillage temporaire de votre carte. Seules les transactions avec demande d’autorisation en France et à l’étranger sont bloquées, telles que :
- Les retraits
- Certains paiements en magasin
- Les paiements en ligne
- Les paiements à l’étranger

Si vous constatez des transactions frauduleuses, faites opposition à votre carte  pour pouvoir demander le remboursement de ces transactions.

Besoin d'aide

Nos experts vous accompagnent dans le choix de la solution adaptée à vos besoins