Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

J'ai perdu ma carte à l'étranger : que faire ?

Lorsque vous perdez votre carte à l'étranger ou en France, vous devez immédiatement faire opposition :
- Depuis votre Espace Client dans la rubrique
Services d'urgence, en complétant le formulaire d'opposition
- Par téléphone en contactant le Centre d’opposition SG au
(+33) 09 69 39 77 77 (appel non surtaxé hors éventuel surcoût opérateur, 7j/7, 24h/24) ou le Service Client au (+33) 01 76 77 39 33 depuis l'étranger. 

Bon à savoir : certaines
cartes vous offrent également la possibilité de disposer de solutions de dépannage pour vous permettre de poursuivre sereinement votre séjour

Besoin d'aide

Nos experts vous accompagnent dans le choix de la solution adaptée à vos besoins