Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

J'ai bloqué ma carte après avoir composé plusieurs codes faux. Que faire ?

Si vous avez bloqué votre carte suite à 3 codes secrets erronés, mais que vous pensez vous souvenir de votre code, rendez-vous dans n'importe quel distributeur automatique de billets (SG ou autre) en France ou à l'étranger. Effectuez un retrait en saisissant votre code secret de carte. La carte sera alors débloquée.

En cas d'oubli, vous pouvez consulter votre code secret de carte bancaire depuis votre Espace Client, rubrique Mes cartes, Consulter mon code.

Bon à savoir : À la suite de la saisie de 6 codes secrets erronés consécutifs dans un Distributeur Automatique de
Billets (DAB), la carte est définitivement bloquée et devra être refabriquée.

Besoin d'aide

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