Questions fréquentes

Retrouvez toutes les réponses aux questions que vous vous posez sur nos différentes thématiques.

Est-il possible de choisir le type de débit de ma carte ?

Vous pouvez demander le changement des modalités de débit de votre carte gratuitement, à tout moment, en contactant votre Conseiller ou le 3933 (Service gratuit + prix d'un appel), du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 19h.

Pour rappel :
- Le débit différé consiste à débiter mensuellement, et en une seule fois, l’ensemble des opérations de paiement (hors prélèvements et retraits) réalisées avant la date d’arrêté convenue, et ce sur le compte auquel la carte est rattachée
- Le débit immédiat, comme son nom l’indique, consiste à débiter immédiatement le compte à chaque opération effectuée

Bon à savoir :
Pour les cartes à débit différé, la date du prélèvement se fait 4 jours ouvrés après la date d'arrêté des comptes. Cette date dépend du type de carte:
- Pour les cartes CB Visa, CB Mastercard, CB Visa Business la date d'arrêté est fixée en fin de mois (le 28, 29 ou 30 du mois)
- Pour les cartes CB Visa Premier, CB Gold Mastercard, CB Visa Infinite, CB Visa Gold Business la date d'arrêté peut être choisie : le 1re, le 10 ou le 20 du mois

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