Quelles sont les démarches à effectuer en cas de cambriolage ?

Question

Accepted Answer

En cas de cambriolage, vous devez déposer une plainte auprès du commissariat de police ou de la gendarmerie.

Si la porte d’entrée ou une fenêtre ne ferme plus, prenez si possible des photos. Conservez les serrures endommagées ainsi que l'ensemble des biens endommagés pour permettre leur expertise.

Si le vol concerne aussi vos chéquiers et / ou vos cartes, faites opposition sans attendre.

Si vous n'êtes pas sur place, contactez le service d'assistance d'urgence disponible 24/7 au 01 40 25 50 01, vous pouvez bénéficier d'un service de gardiennage pour sécuriser votre domicile, et si besoin, la mise à disposition d'un titre de transport pour vous rapatrier à votre domicile.

Une fois ces mesures d'urgence prises, il convient de déclarer votre sinistre :

En ligne
En vous connectant à votre Espace SG Assurances.
Pour vous connecter à cet espace, saisissez les identifiants SG (code client + code secret) que vous utilisez pour accéder à vos comptes bancaires.

Par téléphone
Contactez « Allô Sinistres » au 0 969 327 326 (appel non surtaxé)
Lundi et mardi de 8h30 à 18h00, mercredi, jeudi et vendredi de 9h00 à 18h00.
Le samedi de 9h00 à 13h00 et de 14h00 à 17h00, hors jours fériés.

Une équipe de professionnels de l’assurance est à votre disposition au téléphone, pour enregistrer votre déclaration et prendra les premières mesures indispensables (expertises, réparations, ...).

Par courrier
Vous pouvez nous transmettre des documents ou justificatifs à l’adresse postale suivante : Sogessur - TSA 91102 - 92894 Nanterre Cedex 9.

Vous avez besoin d'assistance ?

L’assistance peut vous venir en aide pour trouver une solution d’appoint en attendant la réparation des dégâts (sécurisation du domicile, etc.). L’assistance est comprise dans votre assurance habitation et les prestations dépendent de la formule de votre contrat.

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